金融机构应当（ ）地报送各种渠道收到的所有金融消费者投诉。

银行消费者的( )是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。

客户到银行合作的商户参加信用卡优惠减免涉笔涉笔活动，商户人员告知其无法参加活动且态度不好，客户要求对方人员道歉。投诉原因属于（ ）

对于投诉主要从以下哪个维度进行分析和统计（ ）。

法人监管机构应当将复评结果通过与银行业金融机构相关负责人( )的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。

目前网上银行、手机银行、（ ）等已设立在线客服，与网点现场一样提供咨询服务。

消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（ ）的权利。

根据人民币结算管理相关制度，目前银行账户分为几种（ ）。

投诉个人网银或手机银行开通、改密、下载安全防护措施、短信提醒等方面问题是归入（ ）。

下列选项中不属于金融消费者投诉业务电子渠道的是：（ ）

在合法权益收到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构（ ）要求赔偿