依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ）

消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向（ ）提出书面鉴定申请。

前台业务渠道包括（ ）

下列投诉属于人民币管理投诉有（ ）。

下列哪些属于电子渠道投诉( )。

消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户的变动情况。（ ）

个人类贷款按用途分，即（ ）。

以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉（ ）

下列哪些投诉情况应归为“营业现场类”统计（ ）

金融消费者是指（ ）、（ ）金融机构提供的金融产品和服务的自然人。

对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示（ ）等信息。