银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（ ）年，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。

下列哪类投诉归类为营销现场？（ ）

电子银行业务包括（ ）

消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向（ ）提出书面鉴定申请。

前台业务渠道包括（ ）

下列投诉属于人民币管理投诉有（ ）。

下列哪些属于电子渠道投诉( )。

消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户的变动情况。（ ）

个人类贷款按用途分，即（ ）。

以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉（ ）

下列哪些投诉情况应归为“营业现场类”统计（ ）