银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期（ ）进行公示。

银行业监督管理机构根据审慎监管的要求,可以采取哪些措施进行现场检查?( ）

人民银行（ ）（ ）（ ）三级分支机构负责统计、审核所辖地方性法人银行业金融机构的投诉数据，形成统计报表，抄送（ ）分支机构，并逐级汇总上报至人民银行总行。

小王每天都收到十几条营销短信，部分是小王曾经购买过的商户发送的，部分是完全不了解的商户发送的。短信“轰炸”让小王不胜其扰。下列哪些说法是正确的？

下列投诉中投诉原因为业务差错的有（ ）。

下列业务中需要进行联网核查的有：（ ）。

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等工作。

理想状态下，完整的投诉管理流程应是从（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的全流程闭环管理过程。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式（ ）。

在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（ ）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

金融产品缺陷有不同的表现，分类中（ ）分项指向了明确的产品设计缺陷。