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国家旅游局从（）开始组织导游人员资格考试。

A、1985年

B、1988年

C、1989年

D、1994年

答案：C

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地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。

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旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利

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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）

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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。（）

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“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。（）

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某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致，此时该地陪应做好的工作还有（）。

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

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导游忌讳与外国游客谈论的话题有（）。

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外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（）。

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国家旅游局从（）开始组织导游人员资格考试。

A、1985年

B、1988年

C、1989年

D、1994年

答案：C

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地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。

A. 接待社名称

B. 组团社名称

C. 地陪导游姓名

D. 游客姓名

点击查看答案

旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利

A. 向其他旅游者诉说

B. 向旅游行政管理部门提出控告

C. 向法院提出诉讼

D. 向社会公示

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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）

A. 正确

B. 错误

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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

A. 通知领队并协助通知全体成员

B. 组织救援，疏散旅游者

C. 报警，拨打119

D. 寻找灭火器灭火

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。（）

A. 正确

B. 错误

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“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致，此时该地陪应做好的工作还有（）。

A. 提醒双方将一致的意见形成文字

B. 请领队在形成文字的意见上签字

C. 请全陪在形成文字的意见上签字

D. 将形成文字的意见复印一份留存

E. 事后将复印件交旅行社保存

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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导游忌讳与外国游客谈论的话题有（）。

A. 工作性质

B. 工资收入

C. 女性年龄

D. 婚姻状况

E. 旅游感受

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外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（）。

A. 向其所在国驻华使馆挂失

B. 到当地接待社开具遗失证明

C. 到当地公安机关申领“护照遗失证明”

D. 再持“护照遗失证明”到其驻华使馆申报新护照

E. 再到当地公安机关申报签证

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