购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（ ）

前往景区游览途中，地陪应做的工作有（ ）。

导游带领游客到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应，导游应提前告知游客（ ）等。

外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（ ）。

游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（ ）。

入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是（ ）。

如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（ ）。

心肺复苏可用于旅游者因（ ）而导致的呼吸终止和心跳停顿。

游客在（ ）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

调节游客情绪的主要方法有（ ）。

导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（ ）。