企业现场管理准则的基本理念中的顾客导向理念要求企业应以（）为中心，充分识别顾客的（）、（）的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

各级交通运输主管部门、公路管理机构应当利用信息化手段，建立公路超限运输许可管理平台，实行网上办理（ ），并及时公开相关信息。

各级交通运输管理部门应依托综合交通运输管理服务平台对辖区内道路运行车辆进行研判发现疑似违法车辆平台自动将疑似违法车辆信息推送至高速公路收费系统实施( )。

各单位应妥善保管所属账号在账号下发的第一时间修改密码。因账号外流造成的后果由( )负责。

各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各( )进行判定。

各参与方应在规定工作日内完成各路段( )或收费异常数据的核查工作。

各参与方应严格执行网络安全信息通报工作制度，发生重大及以上网络安全事件时，各级通报时间不得超过（）

各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料保存期限不少于( )。

各参与方应积极配合提供完整证据并进行( )及时高效处理客户投诉。

各参与方应根据部省工作要求明确各省工作任务并开展( )工作考核。

各参与方应采取有效手段提高CPC卡( )和使用效率。