机车乘务员、运转车长使用便乘证，按指定日期、车次（ ）有效。

客运职工职业道德规定客运职工应当廉洁奉公：做到公道正派，（ ）。

客运职工职业道德规定客运职工应当礼貌待客：做到（ ），举止文明。

客运职工职业道德规定客运职工应当顾全大局：做到（ ），密切配合。

客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。

客运杂费不包括（ ）。

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。

客运人员在( )，必须充分休息，保持精力充沛。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。代用票“旅客联“一经剪断，（ ），如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入管理部门核实处理。

客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ），须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。

客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在（ ）日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。