发生人身伤害，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当由（ ）出具拒绝下车治疗的书面声明。

旅客列车及生产生活用水，须进行（ ）处理；固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。给水站须进行定期水质检测。水质须达到国家规定的标准。

旅客列车广播设备由（ ）共同维护。

旅客列车发现特殊重点旅客，列车长应通知旅客（ ）所属局客调。

旅客列车发生火灾时，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向邻近铁路车站、列车调度员和公安机关报告，有关部门接到报告后，应按规定逐级上报，拨打( )报警。

旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（ ）。

旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（ ）。

旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按（ ）计算。

旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，( )。

旅客的基本义务之一为（ ）。

落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（ ）。