在营销活动中，使用退款优惠的方式非常简单，主要用于鼓励用户试用新功能。

以下关于客流量剧增应急预案处理的描述，正确的是：

营业厅发生媒体升级投诉,应及时通知到哪些部门或负责人？

营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维持现场秩序，将客户移到不影响正常营业的位置。

下列哪项不是安全生产中紧急事件？

如遇火灾发生,疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯。

在组织灭火的同时，按照“先抢险财产” 后救人员的原则，对主要物品、易燃易爆物品进行转移，然后在进行群众转移工作。

火灾发生时，离红色火警钟最近的同事必须击碎破玻器，启动火灾警铃及消防广播，同时边呼喊边利用附近相关的灭火器材扑救。

当火灾发生时店长应：

当接到火警时，应保持镇定，立即报告店长，并拨打“119”电话报消防部门。

当营业厅遇到突发停电，应如何处理：