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7年前,杰夫·伊梅尔特(JeffreyR.Immelt)也正是经历如此漫长的考察、竞逐,从最初24名候选人中脱颖而出,成为通用电气公司(GE)历史上第9任CEO。现在,轮到他选择交棒人了。2017年6月12日,GE正式对外宣布,GE医疗现任CEO约翰·弗兰纳里(JohnFlannery)将成为下一任CEO。GE考察和选择CEO的过程,历来被业界当作教科书一般的案例所称道。通常大公司CEO的选拔流程为1~2年,GE则花费长达6年时间。GE的CEO平均任期为12.5年,高于标普500企业CEO平均8.8年的任期。
以下来自GE主管人力资源的高级副总裁苏珊·皮特斯(SusanPeters),她亲口揭秘了此次选择接班人的过程以及方法论。
3.影响决策的因素有哪些?
【要点】
(1)环境。环境是组织生存与发展的土壤,环境变化往往是导致企业进行变革决策的最直接的原因。随着时代的发展、科学技术的进步、经济全球化趋势的加剧,外部坏境变化的速度越来越快,对组织的影响程度也越来越大。
(2)组织的历史。决策通常不是在一张白纸上描绘组织的未来蓝图,而是在一定程度上对组织先前的活动进行调整。因此,组织过去活动的特点、过去决策的依据以及过去决策在实施过程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。
(3)决策者的特点。决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。决策者的职业背景会影响其对不同活动相对重要性的判断;决策者的风险意识会影响其对具有不同风险程度的行动方案的接受;决策者在过去职业生涯中的成功或失败则可能
影响他们对不同行动方案的赞同或厌恶。
(4)组织文化。决策通常会带来变革。决策过程中,任一方案的选择都意味着对过去某种程度的否定,任一方案的实施都意味着组织要发生某种程度的变化。决策者和决策的实施者对这种可能产生的变化的态度必然影响对不同行动方案的评价和选择。人们对待组织变化或变革的态度,在根本上取决于组织文化的特点,取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则。
案例一
2.分析群体决策的优缺点。
【要点】
随着环境的变化,当今世界的重大问题越来越多地采用群体决策。在多数组织中,许多决策都是通过委员会、团队、任务小组或其他群体的形式完成的,结果,许多决策者在委员会和其他群体会议上花费了大量的时问和精力,因此,分析群体决策的利弊具有重要的现实意义。
群体决策的优点:
(1)有利于集中不同领域专家的智慧,应付日益复杂的决策问题。
(2)能够利用更多的知识优势,借助于更多的信息,形成更多的可行性方案。
(3)有利于充分利用其成员不同的受教育程度、经验和背景。
(4)容易得到普遍的认同,有助于决策的顺利实施。
群体决策的缺点:
(1)速度、效率可能低下。
(2)有可能为个人或子群体所左右.
1.论述决策的制定过程。
【要点】
依据解决问题的循环周期,一般的决策过程包括以下六个步骤:
(1)识别问题。识别问题的目的是鉴别出那些与预期结果产生偏离的问题,也就是说需要确定决策的对象(即针对什么进行决策)。
(2)诊断原因。仅仅识别出问题并不是目的,关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因,这样才能考虑采取什么措施,选择哪种行动方案。
(3)确定目标。决策者在找到问题及其原因之后,应该分析问题的各个构成要素,明确各构成要素的相互关系并确定重点,以找到本次决策所要达到的目的,即确定目标。
(4)制定备选方案。这一阶段的目标是根据所识别的问题,在决策者面临众多约束条件下,找出多个可行的行动方案,对每个行动方案的潜在结果进行预测。
(5)评价、选择方案。决策者预测和估计各种行动方案结果可能发生的概率,分析各个行动方案可能发生的潜在后果。在此基础上,对上一阶段所形成的各个行动方案进行比较。
(6)实施和监督。只有有效地实施决策,才有可能实现决策目标。
2、简述提高决策效率和效果的准则。
1.决策有哪些基本特征?
8.非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。
7.等概率准则即决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同,进而选择期望值最大的行动方案的准则。
6.最小后悔准则,即决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案。
5.乐观准则,即决策者认为无论他们采取什么措施,无论别人采取何种策略,事情总是朝着对自己最有利的方向发展。
