1.论述决策的制定过程。
【要点】
依据解决问题的循环周期,一般的决策过程包括以下六个步骤:
(1)识别问题。识别问题的目的是鉴别出那些与预期结果产生偏离的问题,也就是说需要确定决策的对象(即针对什么进行决策)。
(2)诊断原因。仅仅识别出问题并不是目的,关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因,这样才能考虑采取什么措施,选择哪种行动方案。
(3)确定目标。决策者在找到问题及其原因之后,应该分析问题的各个构成要素,明确各构成要素的相互关系并确定重点,以找到本次决策所要达到的目的,即确定目标。
(4)制定备选方案。这一阶段的目标是根据所识别的问题,在决策者面临众多约束条件下,找出多个可行的行动方案,对每个行动方案的潜在结果进行预测。
(5)评价、选择方案。决策者预测和估计各种行动方案结果可能发生的概率,分析各个行动方案可能发生的潜在后果。在此基础上,对上一阶段所形成的各个行动方案进行比较。
(6)实施和监督。只有有效地实施决策,才有可能实现决策目标。