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5.当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应()处理。
4.根据《铁路交通事故调查处理规则》,客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死 亡,当年未能确定死亡原因的,()。
3.旅客在列车上办理挂失补手续时,不能查询到购票信息的,票面标注()字样。
2.要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
1.因()产生退票时,应收退票费。
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