93.动车组列车服务质量规范中,发生车门故障无法自动开启时应如何处置?

7.铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过()。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车发生人身伤害或突发疾病时,积 极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在()临时停车处理。

5.当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应()处理。

4.根据《铁路交通事故调查处理规则》,客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死 亡,当年未能确定死亡原因的,()。

3.旅客在列车上办理挂失补手续时,不能查询到购票信息的,票面标注()字样。

2.要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

1.因()产生退票时,应收退票费。