92.允许一般旅客携带()进入车厢(乘坐动车组列车除外)。

8.《铁路常旅客服务办法》规定积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。

7.车票实名制办法中“港澳台居民居住证”不是有效身份证件。

6.《空调列车服务质量规范》中规定,列车运行中,载客车厢连接端门应该锁闭, 车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;

5.《空调列车服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高 线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米, 以下缘为限,距内端门框110毫米。

4.旅客票价里程以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依 据。

3.残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

2.《服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值 乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。

1.《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:站、车工作人员 不严格执行作业标准,疏忽大意、不负责任,给旅客造成精神伤害或财产损失的, 认定为投诉问题一般问题。

200.普速列车规范规定,餐车配有清真()。

199.()凭学校书面证明可买一次学生票。