36.动车组商务座车应向旅客提供()、耳塞等服务。

64.电气化铁路及附近发生火灾时,扑救人员用沙土灭火时必须位于接触网2.5 米以外。

63.行李装运后,收货人要求变更运输时,应当向发站、中转站或中止旅行站提 出。

62.华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时,可发 售学生票。

61.《空调列车服务质量规范》中规定,车厢水位表(液位仪)显示准确。配有 加热装置的,加热装置作用良好,正常启用。盥洗设备齐全,作用良好,安装牢 固,无裂损。

60.铁路旅客运输办理细则依据中华人民共和国铁路法制定

59.站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍 开车,造成列车晚点。

58.《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,列车晚点30分钟,广播每 次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。

57.《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定:须凭证购买 的学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票,在出示有效身份证件的同时, 还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件,经核实后,方可购票、乘车。

56.有旅客或工作人员的机车车辆内,均须备有灭火器。

55.发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳 索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知附近车站。