21.动车组列车配有()和GSM-R通讯设备。

79.列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。

78.《空调列车服务质量规范》中规定,进站提前到岗确认站台,试开车门(塞 拉门除外),停稳开门,卡牢翻板,无旅客从背面车门下车。

77.《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,动车组列车空 调失效,列车调度员根据司机的报告,向司机及沿途各站发布打开车门限速40k m/h(通过邻靠高站台的线路时限速60km/h)运行的调度命令。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温 桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。

75.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客 运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的 手续,无锡站予以办理。

74.严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备。

73.餐车人员在列车运行中禁止炼油。油炸食物使用前进方向的第一个灶眼,用 油量不得超过容器的四分之一。

72.旅客提前或错后乘车,必须改签后方能乘车,车次不符的不予放行。

71.各营业站应设置客货票据库,配置专(兼)职管理人员,实行票、账分统管 制。

70.《铁路常旅客服务办法》规定:因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使 超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。