15.根据铁路旅客运输办理细则规定:托运()物品时,应将其证明附在包裹票 运输报单上以便运输过程中查验。

85.客车实行定期检修和运用维修。

84.应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级(即I、II、III、IV级)。

83.旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就 近列车返回内地车站,可在返程列车办理补票并核收手续费。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,软卧车(含高级软卧车), 走廊有地毯,边座有套。

81.扑救B类火灾,如汽油、柴油等液体燃烧的火灾,应选用干粉、泡沫、水雾 (水系)灭火器。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。

79.列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。

78.《空调列车服务质量规范》中规定,进站提前到岗确认站台,试开车门(塞 拉门除外),停稳开门,卡牢翻板,无旅客从背面车门下车。

77.《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,动车组列车空 调失效,列车调度员根据司机的报告,向司机及沿途各站发布打开车门限速40k m/h(通过邻靠高站台的线路时限速60km/h)运行的调度命令。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温 桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。