153.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:餐车刀具和锅铲等可移动铁器(), 定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。

147.单节车厢装载的高铁集装件总重量不得超过列车允许载重量(二等坐车车厢 标记定员乘以60千克)。

146.《动车组列车餐营服务监督检查办法》规定:退乘前列车长如实填写《趟车 餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制,一式两 联,一联餐车长返乘交旅服公司,一联列车班组留存。

145 .线路中断,旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价。

144.《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》中规定:持外 宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

143.触碰安全红线,造成责任一般B类铁路交通事故的直接责任者,给予留用察 看或开除处分。

142.客规规定:承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责 任。

141.旅客列车车底停留期间,除检修试验需要外,严禁使用空调、电风扇、电开 水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。

140.动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和联系制 度。

139.现场处置人员发现人员伤亡时,应在第一时间拨打或指派他人拨打“ 120” 医疗急救电话,请求医疗救护。同时,要明确医疗救护车辆的行驶路线,并引导 救护车辆尽快到达现场。

138.跨境旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签,未改签乘车按无票处理。