120.《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中规定: 对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音 视频内容保存期限一般应不少于()。

180.各型动车组列车原则上要按照全部车门数量配备防护网。

179.《空调列车服务质量规范》中规定,新职人员具备高中(职高、中专)及以 上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

178.《济南铁路局转发中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通 知》中附件动车组列车互联网订餐业务规则规定:车站配送人员收餐完毕后,在列 车到站前,打印列车餐食交接单及派送单(按1 -4、5-8、9-12、13-16车厢分别打 印)一套,在规定的列车门口与列车配送人员交接(短编列车在5号车厢、长编列 车在9号车厢、重联列车分别在5号、13号车厢)。

177.乘意险实行实名制投保,一张车票仅限购买一次乘意险。

176.列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,对持有“挂失补” 车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口,由窗口查询相关信息按规定办理退票。

175.动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编(重联)吸污不超过30 分钟;普速客车终到站吸污不超过40分钟。

174.跨境旅客办理改签后的车票可以退票。

173.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,列队出(退)勤(乘)时, 按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在队伍两侧。

172.正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

171.普速列车车身规定区域可发布产品或企业的任何平面广告。