96.无票乘车时,补收()起至到站止车票票价,并加收应补票价50%的票款, 核收手续费。

4.空调列车服务质量规范中,卧车作业有何要求?

3.铁路乘车证管理办法中规定什么情况下可使用全年定期乘车证?

2.《细则》规定:发现违章携带品应如何处理?

1.电子车票“六字”售票法的内容?

200.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,可使用独立包装的贴身卧具供途中、 折返更换。

199.《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工 程的实施方案》中规定:动车组列车商务座基本流程服务要求报刊服务,杂志按 规定摆放,报纸折叠整齐,露出报头位置;开车后,主动询问旅客需求,由旅客 自行选择,份数不限;报纸发完后及时洗手,避免污染其它物品。

198.普速列车乘务员着夏装期间,列车乘务人员可以不系领带。

197.班组台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照时效保管完整。

196.《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》适用于集团公司管 内200km/h及以上的国家铁路、国铁控股的合资铁路、委托集团公司运输管理铁 路。

195.对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客,列 车应将车票交车站。