46.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:对重点旅客做到()(知座席、知 到站、知困难,有登记、有服务、有交接),()办理卧铺、安排座席;为有需 求的()旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

54.《济南铁路局转发中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通 知》中附件动车组列车互联网订餐业务规则规定:当日列车停运、取消本站办客 (含迂回)、晚点时,如何处理?

53.在有吸污、上水作业但不在站存放动车组的终到站(不含折返站),客运(值 班)员、列车长、司机车门作业组织联系用语是如何规定的?

52.乘坐火车不得携带哪些危害列车运行安全或公共卫生的物品?

51.铁路乘意险保险期间是如何规定的?

50.铁路运输收入管理规程中对运输收入事故金额是如何计算的?

49.《铁路旅客运输办理细则》中,对拒绝运送和运输合同的终止如何规定的?

48.济南铁路局客运处关于规范技术规章配备标准的通知中规定:济南铁路局客 运处规范客运系统技术规章,需配备的内容有哪些?

47.《普速旅客列车车门管理办法》中,站车交接确认制度是如何规定?

46.列车服务质量规范中,发现旅客伤病时如何处置?

45.列车需在站内移动时的联系办法(《技规》第359条)规定,列车乘务员停 站作业时如何处置?