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5.建设性冲突,又称功能失调的冲突,是指对组织有消极影响的冲突。( )
4.一般来说,东方社会比较注重个人发展及成就,权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐,权力距离较大。( )
3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多,沟通越顺利。( )
2.信息不足会影响沟通的效果,但是信息过量不会阻碍有效沟通。( )
1.语调是指人们对某些词或词组的强调。( )
2.创造良好的组织气氛,能够充分调动员工的工作积极性和忠诚心。对于分公司因为远离总部,其母公司的企业影响力相对较弱,作为总部的负责人要在内部建立起对员工关心和爱护的观念,视员工为企业发展力量源泉,给子他们尊重,要经常关心员工的工作和生活,周期性地和员工进行互动,建立畅通的沟通,为他们遮风挡雨;除此之外,初创型企业对于基层员工要为他们制定逐步锻炼的培养计划,辅以师傅带徒弟的形式,为基层员工提供成长需要的机会和资源。
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1.从业务长远发展来看,人才招聘可以考虑要内部培养和人才引进相结合。对于引进的人才,则要在工作经验和工作的适应性上提高招聘标准,要确保引起的人才马上都能进人工作角色,这些人才的招聘要采取从竞争对手那里“挖人”和社会招聘相结合的原则,在“挖人”上,HR平常就要注意竞争对手那里的优秀人才,并建立他们的档案和保持联系和沟通。必要的时候可以请专业招聘公司进行完成。内部培养的人才招聘标准上,可以考虑招聘对象在实际工作经验上不做苛刻要求,但是应要求所招聘的对象必须具备培养的潜质,而这类人才的招聘可以采取从学校招聘和人才市场招聘相结合的办法。
2.如何加强员工关系管理?
【分析要点】
1.从招聘角度分析有何解决办法。
3.结合人员配备的原则说明,如何使人员的稳定与流动合理地组合,从而帮助每个管理人员找到最恰当的工作岗位,使人才得到最充分、最合理地使用的同时,保持组织的稳定性。
【要点】
为求人与事的优化组合,人员配备过程中必须依循一定的原则。举出三个原则即可,如下所示:
(1)任人唯贤原则:在人事选聘方面,大公无私、实事求是地发现人才、爱护人才,本着更求贤若渴的精神,重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大、走向成功的关键。
(2)程序化、规范化原则:员工的选拔必须遵循一定的程序和标准。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。
(3)因事择人、因材器使原则:员工选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。只有根据人的特点来安排工作,才能使人的潜能得到最充分的发挥,使人的工作热情得到最大限度的激发。
(4)量才使用、用人所长的原则:由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的,工作任务要求又具有多样性,因此,完全意义上的“通才”“全才”是稀有的,组织应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的人员配备就是要能够发挥人的长处,并尽量避免其短处。
(5)动态平衡原则:处在动态环境中的组织,是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变化的。因此,人与事的配合需要进行不断的动态平衡。
案例一
