1.试述计划与决策的区别与联系。
【要点】
决策和计划是相互区别的,因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求,但决策与计划又是相互联系的。
(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策为计划的任务安排提供了依据.计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)在实际工作中,决策与计划是相互渗透的,有时其至是不可分割地交织在一起的。决策制定过程中,不论是对内部能力优势或劣势的分析,还是在方案选择时对各方案执行效果或要求的评价,实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来,计划的编制过程,既是决策的组织落实过程,也是对决策更为详细的检查和修订的过程。

7.组织冲突不足时,管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。( )

6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段,按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。( )

5.建设性冲突,又称功能失调的冲突,是指对组织有消极影响的冲突。( )

4.一般来说,东方社会比较注重个人发展及成就,权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐,权力距离较大。( )

3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多,沟通越顺利。( )

2.信息不足会影响沟通的效果,但是信息过量不会阻碍有效沟通。( )

1.语调是指人们对某些词或词组的强调。( )

2.创造良好的组织气氛,能够充分调动员工的工作积极性和忠诚心。对于分公司因为远离总部,其母公司的企业影响力相对较弱,作为总部的负责人要在内部建立起对员工关心和爱护的观念,视员工为企业发展力量源泉,给子他们尊重,要经常关心员工的工作和生活,周期性地和员工进行互动,建立畅通的沟通,为他们遮风挡雨;除此之外,初创型企业对于基层员工要为他们制定逐步锻炼的培养计划,辅以师傅带徒弟的形式,为基层员工提供成长需要的机会和资源。
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1.从业务长远发展来看,人才招聘可以考虑要内部培养和人才引进相结合。对于引进的人才,则要在工作经验和工作的适应性上提高招聘标准,要确保引起的人才马上都能进人工作角色,这些人才的招聘要采取从竞争对手那里“挖人”和社会招聘相结合的原则,在“挖人”上,HR平常就要注意竞争对手那里的优秀人才,并建立他们的档案和保持联系和沟通。必要的时候可以请专业招聘公司进行完成。内部培养的人才招聘标准上,可以考虑招聘对象在实际工作经验上不做苛刻要求,但是应要求所招聘的对象必须具备培养的潜质,而这类人才的招聘可以采取从学校招聘和人才市场招聘相结合的办法。

2.如何加强员工关系管理?
【分析要点】