1.从动词方面看,计划(planning)是指对各种组织目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的行为、行动或活动。从名词方面看,计划(plans)就是指上述计划行动的结果,包括组织使命和目标的说明,以及组织所选择的战略活动在未来不同时空的展开。

15.非言语沟通是指不经由言语,而是通过体态语言和语调来表达的沟通。( )

14.噪声仅仅产生于信息沟通中的发送过程。 ( )

13.完整的信息沟通过程中,所有的事物都处于连续不断地运动过程之中。( )

12.水平沟通在雇员之间进行得较多,而在管理者之间则进行得相对较少。( )

11.自下而上沟通方式与自上而下沟通方式相比,前者更容易受个人因素的阻碍而造成信息的扭曲。 ( )

10. 低效的沟通是发送者造成的。( )

9. 有效的沟通就是达成一致意见。( )

8.合作的基础是先建立互信。( )

7.组织冲突不足时,管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。( )

6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段,按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。( )