2.随着环境不确定性的增加,组织需要增加柔性以应对环境变化。 增强组织结构的柔性通常有两种方式:一是充分发挥非正式组织的作用;二是( )。

3.信息过滤是指信息发送者为了投信息接收者所好,故意操纵信息传递,造成信息歪曲。

2.沟通网络是指由若干环节的沟通路径所组成的总体结构,信息往往都是经过多个环节的传递,才最终到达信息接收者的。

1.正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递与交流。

10. 下列说法正确的是( )。

9.影响有效沟通的结构因素包括( )。

8. 克服沟通中的障碍的准则是( )。

7. 下列关于非正式沟通的说法不正确的是( )。

6. 下列情况下,不适合使用单向沟通的是( )。

5. 下述关于信息沟通的认识中,论述正确的有( )。

4. 著名管理学家巴纳德说过:“高层次管理人员的首要作用:就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。通常可采取的下面的技巧是( )。