各级营业机构、作业机构是运营操作风险事项的具体经办部门，负责（ ）

下列哪些服务工具可以获取外部客户之声（VOC）？（ ）

以下符合合规代销的是哪些？（ ）

营业现场实施6S管理需文件化的内容，包括以下哪些内容？（ ）

在开展实施6S管理工作时，应做好以下哪几项工作？（ ）

营业现场实施6S管理的原则包括哪些？（ ）

各级行发生抢劫银行库款案件的，工作人员沉着冷静地和犯罪份子周旋，迅速（ ）向当地公安机关救援。（ ）

通过账务核对，确保（）、（）、（）、账实、账据（折）、内外账务六相符。（ ）

账务核对分为（ ）核对。

分行运营管理部门职责包括哪些？（ ）

单位委托贷款业务的委托人可以是（ ）