各营业网点应设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备，全面、准确记录消费者投诉过程。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，我行可让客户推选代表，代表人数不超过（）名。

保证合同有效期间，发生下列现象（ ）我行当及时书面通知授信客户另行提供令本行满意的担保，未能按要求提供所需担保的，应当及时要求其提前履行授信合同。

保证合同有效期间，保证人如发生下列变化的，信贷经营机构应当及时督促保证人妥善落实保证合同项下全部保证责任。（ ）

下列说明正确的为（ ）

保证合同有效期间，存在下列事项信贷经营机构应当事先取得保证人同意继续担保的书面意见（ ）

我行不得接受下列单位、组织或情形的保证（ ）

保证担保的接受范围（ ）

下列说法正确的为（ ）

实现债权而支出的合理费用。一般包括（ ）

浮动抵押可接受的抵押物范围包括（ ）

本行信贷经营机构办理信贷业务担保应当遵守国家法律、法规、金融规章和本行有关规定，遵循（ ）原则