12:客服系统Ⅲ类故障:少量关键设备出现故障等,对客运业务的正常组织有局部影响。(1分)

596:每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前( )小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。(1分)

595:( )类,指铁路从业人员违反企业管理规定,不按标作业、应急处置不当,不提供服务设备设施等严重违规行为,造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。(1分)

594:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在()办理改签。(1分)

593:旅客禁止携带()哪些物品进站乘车?(1分)

592:优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于() 人, 不需要出具与消防救援人员本人的关系证明.(1分)

591:综控员负责监控广播计划的执行情况,发现问题及时进行(),遇设备或系统问题应通知设备维护人员处理。(1分)

590:冬季凝冻时,工作处所、办公室、休息室门前及走行道上严禁( )。(1分)

589:每一成人旅客可免费携带一名()的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。(1分)

588:道岔冻结后,应用( ),然后用铁铲除去冰块及杂物,再擦拭干净。(1分)

587:生产经营单位的( )是本单位安全生产第一责任人,对本单位的安全生产工作全面负责。(1分)