594:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在()办理改签。(1分)

14:铁路与道路交叉的有人看守道口应当设置哪些标志?(1分)

13:防洪期间,严把( )、( )和( )三道关口。(1分)

12:客服系统Ⅲ类故障:少量关键设备出现故障等,对客运业务的正常组织有局部影响。(1分)

11:下列情形之一的,为铁路交通一般事故( )。(1分)

10:旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示()视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。(1分)

9:安全红线内容公共部分规定禁止无计划、超范围()等作业。(1分)

8:持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自()或()起,另行补票,核收手续费。(1分)

7:客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、()、()、()和()等渠道。(1分)

6:未设置防护(监护)( )触及安全“红线”。(1分)

5:旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当按照第一百一十四条规定,提交()等有关证明。(1分)