830:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出()分钟以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票(1分)

413:限制随身携带的物品:冷烫精、 染发剂、 摩丝、 发胶、 杀虫剂、 空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过 120 毫升,每种限带 1件,累计不超过 600 毫升。(1分)

412:车站综控员普通话能力应达到 2 级乙等及以上水平.(1分)

411:依据普通包裹代办点管理职责划分,凡发生经营、业务、安全、路风、运输收入事故等问题,追究相关责任企业第一责任人的责任。(1分)

410:在接到陌生电话,并以“猜猜我是谁”的方式询问时,一定不要轻易猜对方的姓名、身份。(1分)

409:所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操、道德品质的总和。(1分)

408:客票部分为加快票、卧铺票、空调票。(1分)

407:上道作业必须设防护。(1分)

406:禁止邻线有车通过时,给水吸污人员在股道内行走,防止发生伤亡事故。(1分)

405:车站突发大客流时,应立即调集足够力量上岗维护好 车站秩序,并通知铁路公安部门和安检公司。同时,向集团公司客调报告。必要时可请求地方政府给予支援。(1分)

404:汛期,各站要以“积极预防、主动避险、超前预警、果断处置”为主线,层层压实防洪安全责任,破除“六个误区”,细化落实“防、避、抢”防洪工作要求。(1分)