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星级考试多选部分2
500
多选题

厅堂人员是对进厅客户引导分流的第一个环节,通过这一工作环节合理地调配厅内的营业资源。有些银行还将厅堂人员的职能规范和制度化,并用客户分流率(或客户离柜业务率等)对其进行考核和督促。厅堂人员对客户的引导和分流可以分为三个阶段:

A
第一时间
B
接触
C
无视
D
对视

答案解析

正确答案:ABC
星级考试多选部分2

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