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星级考试多选部分2
500
多选题

柜员小王是新入职员工,业务不是很熟练,在给一位客户办理业务时手忙脚乱,收到了客户给出的差评。此时,作为大堂经理的小张应该()

A
提示客户为了账户资金安全,请配合银行提供本人正确的信息
B
告知客户银行会对客户信息保密
C
对不配合的客户,经劝导无效的,可以拒绝为其提供服务

答案解析

正确答案:ABCD
星级考试多选部分2

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