AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 星级考试多选部分2 题目详情
CA0E77CDDF2000015DDEC9101EB77A10
星级考试多选部分2
500
多选题

一位40多岁的女客户到网点办理汇款业务,因母亲生病住院,着急将钱汇至医院账户。此时,厅堂人员应该()

A
先将客户隔离,避免正面冲突
B
耐心劝阻、调解
C
平息后,尽快办理业务
D
事态严重时,可以报警

答案解析

正确答案:ABCD
星级考试多选部分2

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

营业经理小王发现柜员小李最近情绪低落,办理业务老是出错,小王应该怎么办?

单选题

某张姓客户到网点柜台办理个人现金取现4万元整,但由于综合前端系统出现短暂故障,网点营业经理了解到情况后,示意大堂经理安抚客户情绪,在征得客户同意的情况下前往自助设备区域办理取款业务,营业经理立即将综合前端生产系统故障上报支行支行,待支行做后续跟进。关于此案例,下列说法正确的是( )

单选题

大额存单是指由银行业存款类金融机构面向( )、( )及( )发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证,是银行存款类金融产品,属于一般性存款。

单选题

某网点对公柜员受理一对公户客户,但经办人员面生,其手持一张转账支票金额45000.00转账给某张姓人员,该柜员觉察可疑,仔细查看转账支票纸张及设计细节,发现有以下几点可疑之处,判断该张转账支票为伪造,遂联系营业经理上报情况。

单选题

网点某对公客户因账户不再使用需做销户处理,经系统查询该对公账户名下存有现金支票和转账支票等重要空白凭证,但客户告知现金支票已丢失,身上带有转账支票准备做销号处理,受理业务的对公柜员以下哪些操作合规。

单选题

分支机构经常携带便携式发卡机外出营销,且大多时候设备内装有重空。如需携带重要空白凭证外出需有哪些注意事项。

单选题

我行的储蓄存单、大额存单、单位定期存单等纳入重要空白凭证管理,其他金融机构的( )、( )、( )等同样纳入重要空白凭证管理。

单选题

若网点已实现“中心装箱清机、网点加钞”,并刚刚完成加钞,但第一笔现金交易就造成吞钞,形成客户投诉错账,应如何处理?

单选题

以下哪些是开通三农直联业务的优点()

单选题

以下哪些功能是三农直联业务可以为签约账户提供的?()

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu