对于需要实施“双录”的风险产品业务，网点销售人员应先进行“双录”工作，在开始录音录像时对客户履行告知义务，切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

严格执行岗位轮换制度，柜员在同一营业网点同一岗位工作不得超过（）年。

有权机关对单位或个人存款进行冻结时，冻结最长期限（）。

印鉴变更，新印鉴启用日期为申请日（ ）。

通过（）签约资料维护交易，进行单位信息或项目信息维护，其中项目信息将打印在客户存折的摘要栏内

凡被各渠道投诉至总行的支行，支行存在过失的每起扣（）分；形成有责投诉的每起扣（）分；上级部门成立的有责投诉，每起扣（）分；同一事件客户二次投诉的扣（）分；同一支行同类投诉再次发生且认定为有责投诉的扣（）分。

银行可通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（ ）

银行应以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向残障人士提供（ ）、诚实守信的文明规范服务。