章节列表
多选非全选多选非全选（多选非全选）
179题
多选非全选多选非全选（判断错误）
159题
多选非全选多选非全选（多选全选多选全选）
149题
多选非全选多选非全选（判断正确判断正确）
214题
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多选题
银行应以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向残障人士提供（ ）、诚实守信的文明规范服务。
A
公平公正
B
舒适自在
C
同等尊重
D
便捷可靠
多选题
银行可通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（ ）
A
账户查询及转账、银行卡正式挂失
B
账户查询及转账、信用卡激活
C
账户查询及转账、银行卡正式挂失和信用卡激活
D
账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活
多选题
凡被各渠道投诉至总行的支行，支行存在过失的每起扣（）分；形成有责投诉的每起扣（）分；上级部门成立的有责投诉，每起扣（）分；同一事件客户二次投诉的扣（）分；同一支行同类投诉再次发生且认定为有责投诉的扣（）分。
A
2,5,10,5,15
B
2,5,10,5,10
C
2,5,15,5,10
D
2,5,15,5,15
多选题
通过（）签约资料维护交易，进行单位信息或项目信息维护，其中项目信息将打印在客户存折的摘要栏内
A
70501
B
70502
C
70503
D
70504
多选题
印鉴变更，新印鉴启用日期为申请日（ ）。
A
当日
B
次日
C
后第三个工作日
D
后第二个工作日
多选题
有权机关对单位或个人存款进行冻结时，冻结最长期限（）。
A
3个月
B
6个月
C
9个月
D
1年
多选题
严格执行岗位轮换制度，柜员在同一营业网点同一岗位工作不得超过（）年。
A
一
B
二
C
三
D
四
多选题
开户网点按照《江苏南通农村商业银行股份有限公司企业银行结算账户管理办法》规定采取只收不付、不收不收、暂停账户非柜面交易等控制措施的，应当在采取措施之日起（ ）内通知企业，法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A
2天
B
2个工作日
C
3天
D
3个工作日
多选题
对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）。
A
充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B
熟悉金融产品与金融服务情况
C
掌握本机构有关规章制度与业务流程
D
有心理学专业背景
多选题
因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行办理开卡、挂失、密码重置、销户等业务的，网点可采取上门服务方式办理，也可由（）凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上政府组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代为办理。
A
配偶
B
父母
C
成年子女
D
其他近亲属
