从认识上去改变看问题的角度和思路，练习积极的思考方式，可以起到压力管理的作用。

突发/集中投诉预警、投诉总量预警中基础通信类投诉预警的责任部门是().

省公司客户服务部和()负责每月投诉预警情况的汇总分析，并在公司级别生产经营分析会上进行通报。

()和各分公司市场经营部负责每月投诉预警情况的汇总分析，并在公司级别生产经营分析会上进行通报。

短信预警的内容至少包括该类投诉本月累计投诉量、较上月环比增幅情况、投诉主要增幅原因、预警级别等是()预警。

突发/集中投诉预警机制有()和预警升降级反馈机制。

专项事件预警中，省级营销活动整体投诉量()为红色预警。

专项事件预警中，省级营销活动整体投诉量()为橙色预警。

专项事件预警中，省级营销活动整体投诉量()为黄色预警。

专项事件预警中，省级营销活动整体投诉量()为蓝色预警。

投诉总量预警中，各投诉类型(12580除外)()为红色预警。