开通4G服务前，不用开通GPRS业务

个人客户退费规范里，个人客户不包括：()

特殊客户是指同一手机号码一个月内累计退费次数达2次及以上；同一手机号码当月或近三个月累计退费金额超过()元的客户。在线公司受理的特殊客户投诉，需派单至地市处理

特殊客户是指同一手机号码一个月内累计退费次数达()次及以上；同一手机号码当月或近三个月累计退费金额超过100元（含100元）的客户。在线公司受理的特殊客户投诉，需派单至地市处理

对于退费投诉一般应遵循()原则

经查证对于非我公司责任，但是客户态度强烈，而且()个月内未做过同类业务（比如上网业务、语音业务、自有及梦网类业务）退费的客户，可进行补偿性退费

退费原则不包括：()

以下哪些不属于河北省常见退费类型()

以下哪些属于合作业务退费()

以下哪些不属于自营业务退费()

针对退费，按业务属性可分为()退费、合作业务退费