实名补登记基础认证验证需要实名补登记的号码从未办理过实名补登记业务。

退费人员在退费操作前，须通过()菜单查询客户近期的退费情况，核实退费原因、退费账期、退费金额等，避免重复退费。

营业厅直接受理的投诉，客户需出示本人有效身份证件包括()

以下哪些人员不能进行退费受理()

个人客户退费金额在2000-3000元的（含3000元）,需由()审批

个人客户退费金额在1000-2000元的（含2000元）,需由()审批

个人客户退费金额在500-1000元的（含1000元）,需由()审批

个人客户退费金额在100-500元的（含500元）,需由()审批

个人客户在退费50元-100元以下的（含100元），需由()审批

个人客户在退费50元以下的（含100元），需由()审批

分公司个人客户退费授权，应根据退费()做逐级审批，审批方式要求为电子流程，包括：工单系统审批（如河北移动统一投诉工作流系统）、公司OA签报等。