通话记录验证是指根据客户输入的5个主叫电话号码对客户本月或上个月的通话详单进行验证.

针对退费，常见的符合双倍返还的情况

自有及梦网类业务退费可采取()原则，进行单倍退费处理

退费时备注信息不需要填写的有哪些()内容

退费人员在退费操作前，须通过()菜单查询客户近期的退费情况，核实退费原因、退费账期、退费金额等，避免重复退费。

营业厅直接受理的投诉，客户需出示本人有效身份证件包括()

以下哪些人员不能进行退费受理()

个人客户退费金额在2000-3000元的（含3000元）,需由()审批

个人客户退费金额在1000-2000元的（含2000元）,需由()审批

个人客户退费金额在500-1000元的（含1000元）,需由()审批

个人客户退费金额在100-500元的（含500元）,需由()审批