实名补登记辅助认证信息包括()等信息，确认号码情况与客户描述情况是否一致。

责任单位接到升级工单后，开展升级投诉拦截，做好客户投诉()等

各类升级投诉处理流程:

省公司客户服务部接各级部门通过()转派投诉后，通过邮件方式转派至责任单位升级投诉接口人。

省在线公司收到各级部门通过系统或邮件转派工单后，统一根据客户投诉内容通过()发送两种方式转派至责任单位升级投诉接口人

各类升级投诉转派流程:

客户通过()投诉后，各级以传真、公文、信件方式转派至省公司

客户通过拨打集团公司公开服务监督热线（10080）投诉或通过集团网站进行投诉，集团公司通过“中国移动投诉派单系统”转派至各省公司，派单形式包括“()”。

客户通过()或通过()，集团公司通过“中国移动投诉派单系统”转派至各省公司，派单形式包括“集团热线”、“客户来访”、“集团热线预处理”。

工信部转办投诉分为()和()等

各类升级投诉处理流程: