实名补登记业务()，营业员通过金库模式由营业班长授权办理。

撤单流程：用户申诉事项已在()受理或处理过的，请各分公司在收到申诉后60小时内把证明材料附在原始表格内发送邮件到省在线公司疑难组对口人。过期发送视为自动放弃撤单。

对于发生在()的现场投诉，归属公司相关责任人优先采取与来访客户电话沟通，如客户执意不离开省公司的，由归属公司派专人现场处理。

潜在升级投诉包括：

公文、信函等升级投诉汇报材料，应包括但不限于以下内容：()等。如果客户对处理意见不满意，应详细说明客户不满意的原因及我公司的处理意见，并提供保存我公司与客户间交流的原始录音或客户签字书面材料等。

责任单位接省公司转派公文、信函等升级投诉邮件后，需汇总前期处理的有效材料()上报省公司，便于省公司及时与省消协沟通回复。

责任单位接到升级工单后，开展升级投诉拦截，做好客户投诉()等

各类升级投诉处理流程:

省公司客户服务部接各级部门通过()转派投诉后，通过邮件方式转派至责任单位升级投诉接口人。

省在线公司收到各级部门通过系统或邮件转派工单后，统一根据客户投诉内容通过()发送两种方式转派至责任单位升级投诉接口人

各类升级投诉转派流程: