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联通智慧家庭工程师试题
2,893
单选题

智家工程师在进行客户服务时,如不能在约定的时间按时履约时,应提前告知客户:

A
“您好,请问您是xx先生(女士)吗?很抱歉,因为xxx,我可能晚到xx分钟”
B
“您好,请问您是xx先生(女士)吗?非常抱歉,因为xxx,我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间?”
C
“您好,我是联通公司的装维经理xxx,由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测),请问您是xx先生(女士)吗?”
D
“等您有时间,请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们,好吗?”

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

不能履约提前说清情况

联通智慧家庭工程师试题

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