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联通智慧家庭工程师试题

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入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理沃家组网，以下话术正确的是：

A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定

B、已经有这么多了，再多一个也无所谓

C、网络不好是路由器还不够多

D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号

E、您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器

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智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。

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培养正确的谈判心理，需要消除哪些心理？

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直播业务通常采用组播方式进行传输。

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客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）

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智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。

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智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品最多可以提供（）条额外收费的宽带,每条每月（）元。

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表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。

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当沃家神眼摄像头检测到运动时，智慧沃家APP告警推送在多长时间以内不会重复推送告警信息？

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线缆在跨越街巷、院内通道等位置时，最低点跟踪地面的高度不得小于（）米。

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登录企业微信-通讯录-我的客户，或者工作台-客户联系-我的客户数，都可以看到我的客户列表，进行客户资料完善和打标签。

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联通智慧家庭工程师试题

入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理沃家组网，以下话术正确的是：

A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定

B、已经有这么多了，再多一个也无所谓

C、网络不好是路由器还不够多

D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号

E、您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器

答案：AD

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智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。

点击查看答案

培养正确的谈判心理，需要消除哪些心理？

A. 主动心理

B. 恐惧心理

C. 自信心理

D. 抵触心理

E. 积极心理

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直播业务通常采用组播方式进行传输。

点击查看答案

客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）

A. 客户网卡被禁用

B. 客户网线没有接好

C. 客户网卡硬件故障或是驱动异常

D. 客户网线损坏

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智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。

点击查看答案

智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品最多可以提供（）条额外收费的宽带,每条每月（）元。

A. 2、100

B. 3、200

C. 4、50

D. 6、30

点击查看答案

表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。

点击查看答案

当沃家神眼摄像头检测到运动时，智慧沃家APP告警推送在多长时间以内不会重复推送告警信息？

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 30分钟

点击查看答案

线缆在跨越街巷、院内通道等位置时，最低点跟踪地面的高度不得小于（）米。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

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登录企业微信-通讯录-我的客户，或者工作台-客户联系-我的客户数，都可以看到我的客户列表，进行客户资料完善和打标签。

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