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联通智慧家庭工程师试题
2,893
判断题

智家工程师在与客户沟通过程中,如遇到客户提出咨询或投诉问题时,只要不属于本部门职责范围内的,智家工程师可不予应答。

答案解析

正确答案:B

解析:

(应记录下来,咨询其他相关部门,并告知客户回复时间)

相关知识点:

客户咨询投诉到,职责无关也要报

联通智慧家庭工程师试题

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