智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的固网成员、移网成员均不可以单独销售，只能在融合套餐产品内销售。

下列不属于案例基本结构的是：

就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：

正面经验可以编写成正面案例，负面教训可以编写为负面案例。这是按着案例的大小进行区分的。

案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。

案例描述包含哪些方面？

下列属于案例基本结构的有：

智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：

智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：

智家工程师在入户服务时，若客户主动握手，则应积极回应，握手时不应：

智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以（ ）提出的预约时间为准。