旅客及携带品、作业车辆等坠入股道危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车或不得起动，同时向___报告。

客运车站音视频记录仪储存卡应具备技术安全保护。只限定观看、拷贝，不得删除，不得向储存卡内录入内容，储存卡容量应不小___G，满足动态新旧更替存储。

客运人员面对旅客问讯时，___，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

客运人员均须佩戴职务标志，___除外。

客运人员迎送列车时，足靠___，不侵入___外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

女性客运人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“___”字形。

男性客运人员立岗姿势为：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“__”字形。

客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，___。

女性客运人员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___毫米的耳钉。

面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖___毫米，身体外露部位无纹身。

女性发不过肩，刘海长不遮眉，
短发不短于___厘米。