旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后___日内 （含当日），旅客可通过12306 网站 （含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票。

客运人员需头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。

发生杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为应当立即向铁路公安机关报警。

列车向车站移交伤害旅客时，涉及第三人时，应按照第三人意愿是否愿意一同下车，若不愿的可留下联系方式等后续处理。

列车向车站移交伤害旅客时，特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。

列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。

车站对本站发生及列车移交的伤害旅客，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，由旅客自行垫付医疗费用。

车站对本站发生及列车移交的伤害旅客，在送医救助产生医疗费用时，属于旅客或第三人责任的，由车站先行支付医疗费用。

邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证。

打火机、自喷压力容器可以暂存。

客运红线包括站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。