《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后，应及时做好旅客组织和应急处置工作。（应急-西铁客函〔2019〕62号）

直通动车组列车一等座车最高超员率为 。

动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（ ）。应知应会-《技规》406条

为保障旅客乘降安全，车站站台两端必须采取（ ）隔离措施。应知应会-《规范》

双层硬座车每车厢载客不超过（ ）。《普速铁路客运管理规则》

三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（ ）计划，并报铁路局客调批准执行。

动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

《客规》第十九条：承运人一般不接受（）单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。（应知应会-《客规》）

停止检票时间应根据检票口至( )走行所用时间合理设置。《普速铁路客运管理规则》

旅客在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（ ）。

（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。