（西铁客函〔2017〕274号）《关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》中规定：行包损失由快运分公司统一面向客户受理、赔偿。涉及行包装卸车差错及铁路运输过程中出现的行包损失由车站负责（）。（应知应会-西铁客函〔2017〕274号）

列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。应急处置-《规范》

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在( )以上者，可不停电。应急处置-《汇编》

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。（应急-铁总运（2017）140号)

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调 失效后，各单位、部门应在所在（）统 一指挥下 ，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运 （2017） 140号)

列车调度员接到普速旅客列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排（）停靠站台。铁总运【2015】81号

突发公共事件的信息发布应当（ ）、准确、客观、全面。

汛期和冬运期间各次旅客列车始发应储备不少于（ ） 的防洪应急餐料和商品。

《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求：列车由列车长在事件发生（）报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。（应急-运营客管电（2016）1170）

各运输站段属于（ ）应急单位。

受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点( )以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》